Zorgbreed-nieuwsbrief

Wie interesse heeft om een fiets te leasen, is van harte welkom op een 'fiets-test-event'. Daar krijg je antwoord op al je vragen én kan je fietsen uitproberen: standaardfietsen, elektrische fietsen, speed pedelecs, bakfietsen, plooifietsen, koersfietsen, ligfietsen en tandems. Schrijf je in via dit formulier en kom langs! Waar en wanneer? 

• vrijdag 11 oktober - woonzorgcentrum Vesalius in Brasschaat 
• maandag 14 oktober - woonzorgcentrum Sint Anna in Berchem
• vrijdag 25 oktober - hoofdkantoor Zorgbedrijf Antwerpen, Ballaarstraat 35 in 2018 Antwerpen

Telkens in de namiddag tussen 12.30 en 16.30 uur. 

Onderstaand beeld is te zien op de schermen in de dienstencentra. Bewoners van assistentiewoningen krijgen ook een brief hierrond in de bus. We kregen immers berichten dat een persoon zich voordoet als medewerker van Zorgbedrijf Antwerpen en aanbelt bij bewoners, vaak na de kantooruren of in het weekend. Met de smoes dat hij een technische klus komt doen, wil hij binnenkomen en iets stelen. 

We adviseren bewoners om niemand binnen te laten als ze geen technische interventie hebben gevraagd. Wel bellen ze dan best de politie en verwittigen ze zo snel mogelijk het onthaal van het dienstencentrum (of de klantendienst als dat gesloten is). Ontvang je zo'n melding van bewoners, stuur die dan meteen door naar peter.vangysel@zorgbedrijf.be met naam en adres van de bewoner en indien mogelijk een kopie van het verhoorblad en/of nummer van het proces-verbaal. Zo kan Peter dit gericht aan de juiste inspecteur bij de politie bezorgen.

Goed om weten: externe partner Veolia komt soms in onze gebouwen voor onderhoudswerken. Een 'echte' medewerker daarvan kan zich altijd identificeren als Veolia-medewerker. Vraag gerust naar een badge als je twijfelt.

Hulp nodig bij een digitaal probleem? Stuur een digitale melding via dit formulier of bel de ICT-dienst tussen 7u en 17u op 03 431 37 37. Met een dringende vraag word je meteen geholpen. Kan een digicoach je persoonlijk verderhelpen? Dan maakt die een afspraak met jou, wanneer die in de buurt is. Ook je buurtzorgmanager weet wanneer de digicoach langskomt, vraag gerust wanneer.

Het feest start die avond al om 19 uur. Eerst trakteren we jullie op drankjes en snacks, tijdens gezellige babbels met collega's. Later op de avond treedt een special guest voor jullie op: een topartiest, wiens grootste hit al meer dan 7 miljoen streams heeft op Spotify. Nadien zorgt onder andere dj 4T4 voor een volle dansvloer, tot na middernacht. 

Geen lokale nieuwjaarsfeestjes voor medewerkers rond het eindejaar, maar wel samen naar dit spetterende feest mét een exclusieve show. Reserveer alvast vrijdagavond 10 januari voor ons Winterfeest (en houd de inschrijvingen in latere Zorgbreeds in het oog!)

Enkele weken geleden organiseerde het Leercenter een wedstrijd: teams waarbij iedereen de verplichte MobieTrain-opleidingen had afgerond, maakten kans op een lekker ijsje. Wel, de winnaars zijn bekend!

Wat zijn de voordelen van dit nieuwe systeem?

• Bellers horen sneller de stem van de medewerker (terwijl er vroeger vertraging opzat).
• De klantendienst kan nu samen met IT zelf aanpassingen doen aan het systeem, terwijl daar vroeger een externe partner voor nodig was. Dat maakt het gebruik van deze centrale veel flexibeler.
• De telefooncentrale is gekoppeld aan het CRM. Als iemand belt, ziet de klantendienst wanneer die eerder belde of mailde, welke diensten die afneemt, waar die woont ... Een 360°-beeld rond een klant!
• Dankzij artificiële intelligentie krijgt de toon van een gesprek een beoordeling: positief, negatief of neutraal. Die feedback helpt klantendienstmedewerkers om bijvoorbeeld andere woorden of intonatie te gebruiken.

Jouw werkplek hier in de kijker? Vertel ons over iets leuks, iets nieuws, iets moois dat eraan komt.
Mail je tip!

Hoe kan je van dit voordeel profiteren? 

1. Ga naar de aanmeldpagina en vul je logingegevens in. Tik in het pop-up-scherm op 'accepteren'.

2. Tik in de zoekbalk 'ZEB Shopdagen' voor de pagina met dit voordeel als je er niet automatisch belandt.

3. Geneer een bon voor de winkels of een kortingcode voor de webshops, en veel shopplezier volgend weekend!

Organiseren jullie iets waar collega's van harte welkom zijn?
Mail je tip!

Een jaar geleden opende in Antwerpen het hypermoderne ziekenhuis ZAS Cadix de deuren, met op het gelijkvloers de Zorgboulevard. Een van de nieuwe winkels daar is de nieuwe 'flagshipstore' van onze zorgwinkel De Schakel. Met meer dan 300 m2 is deze winkel dubbel zo groot als de vorige op de Bredabaan in Merksem, en het gamma is meer dan vier keer uitgebreider. De Schakel Cadix zet in op een combinatie van zorgproducten (die je koopt omdat je die nodig hebt, zoals incontinentiemateriaal) en comfortproducten (die het leven comfortabeler maken, zoals relaxzetels, aangepast bestek, toiletverhogers, lampjes met sensor …). Binnen dat gamma zijn er producten in verschillende prijsklassen, voor ieders budget.
 
Het gamma is overzichtelijk uitgestald en ingedeeld per thema. Bovendien is er in de winkel ruimte om iets uit te proberen. Even rondlopen met een nieuwe rollator? Een zorgbed of relaxzetel uittesten? Dat kan! Naast zorg- en comfortproducten biedt de Schakel Cadix ook diensten aan. Zo is er een bandagist die ter plaatse raadpleging houdt en het juiste product kan aanbevelen. Je kan er ook thuisdiensten (zoals thuisverpleging of poetshulp) regelen of een verblijf in een dagverzorgings- of woonzorgcentrum aanvragen.

De winkel was al even geopend, maar een officieel openingsfeest vond dinsdag plaats. Met hapjes, drankjes, een wedstrijd én een live-uitzending van Radio Minerva.