Veelgestelde vragen over domiciliëring
Wat is een domiciliëring? Bij een domiciliëring geeft u uw bank toelating om een betaling uit te voeren op vraag van Zorgbedrijf Antwerpen. De storting van het factuurbedrag gebeurt dan automatisch door de bank, zonder dat u zelf de betaling moet doen.
Waarom zou ik dit doen? Wat zijn de voordelen voor mij? Minder papierwerk en administratie. Bovendien vermijdt u laattijdige betalingen en de kosten die dat eventueel met zich meebrengt.
Voor welke diensten van Zorgbedrijf Antwerpen geldt het domiciliëringsmandaat? Als u de betalingen van Zorgbedrijf Antwerpen domicilieert, geldt dat voor alle diensten. De diensten waarvan u nu al gebruik maakt, maar ook voor diensten waarvan u in de toekomst gebruik gaat maken.
Wat gebeurt er als er niet genoeg geld op mijn rekening staat? Als de betaling niet kan doorgaan omdat er niet genoeg geld op uw rekening staat, sturen we u een betalingsherinnering voor de onbetaalde factuur. Die betaling moet u dan wel nog zelf uitvoeren.
Er staat niet enkel ‘domiciliëring’ op het mandaat dat ik moet ondertekenen, maar ‘mandaat SEPA Europese domiciliëring’. Wat betekent dat precies? SEPA staat voor Single Euro Payments Area. De Europese domiciliëring vervangt de “oude” Belgische domiciliëring. Die verdwijnt definitief.
Krijg ik nog een factuur? Zoals altijd ontvangt u uw factuur thuis. Die valt in de bus twee weken voordat de betaling wordt uitgevoerd. Op de factuur staan alle details van de geleverde diensten en het bedrag dat van de rekening gaat.
Wat als ik het niet eens ben met de factuur? Gaat het geld dan toch van mijn rekening? U krijgt de factuur twee weken voordat de betaling wordt uitgevoerd. U heeft dus 14 dagen de tijd om de betaling te annuleren voor het geld van uw rekening gaat. Daarvoor kunt u bij uw bank terecht. Ziet u pas later dat er iets mis is? Dan kunt u het factuurbedrag laten terugbetalen. Dit gebeurt volgens de voorwaarden die in uw overeenkomst met de bank zijn vastgelegd. U moet uw verzoek tot terugbetaling bij uw bank indienen binnen de 8 weken na de datum waarop het bedrag van uw rekening is gegaan.
Wat als ik niet langer automatisch mijn facturen wil betalen? Dan beëindigt u eenvoudig het domiciliëringsmandaat. Dat kan op elk moment. Stuur gewoon een brief waarin u zegt dat u het mandaat wil beëindigen naar Zorgbedrijf Antwerpen, dienst thesaurie, Ballaarstraat 35, 2018 Antwerpen.