Veelgestelde vragen over domiciliëring
Wat is een domiciliëring? Bij een domiciliëring geef je jouw bank toelating om een betaling uit te voeren op vraag van Zorgbedrijf Antwerpen. De storting van het factuurbedrag gebeurt dan automatisch door de bank, zonder dat je zelf de betaling moet doen.
Waarom zou ik dit doen? Wat zijn de voordelen voor mij? Minder papierwerk en administratie. Bovendien vermijd je laattijdige betalingen en de kosten die dat eventueel met zich meebrengt.
Voor welke diensten van Zorgbedrijf Antwerpen geldt het domiciliëringsmandaat? Als je de betalingen van Zorgbedrijf Antwerpen domicilieert, geldt dat voor alle diensten. De diensten waarvan je nu al gebruik maakt, maar ook voor diensten waarvan je in de toekomst gebruik gaat maken.
Wat gebeurt er als er niet genoeg geld op mijn rekening staat? Als de betaling niet kan doorgaan omdat er niet genoeg geld op je rekening staat, sturen we je een betalingsherinnering voor de onbetaalde factuur. Die betaling moet je dan wel nog zelf uitvoeren.
Er staat niet enkel ‘domiciliëring’ op het mandaat dat ik moet ondertekenen, maar ‘mandaat SEPA Europese domiciliëring’. Wat betekent dat precies? SEPA staat voor Single Euro Payments Area. De Europese domiciliëring vervangt de “oude” Belgische domiciliëring. Die verdwijnt definitief.
Krijg ik nog een factuur? Zoals altijd ontvang je jouw factuur thuis. Die valt in de bus twee weken voordat de betaling wordt uitgevoerd. Op de factuur staan alle details van de geleverde diensten en het bedrag dat van de rekening gaat.
Wat als ik het niet eens ben met de factuur? Gaat het geld dan toch van mijn rekening? Je krijgt de factuur twee weken voordat de betaling wordt uitgevoerd. Je hebt dus 14 dagen de tijd om de betaling te annuleren voor het geld van je rekening gaat. Daarvoor kan je bij je bank terecht. Zie je pas later dat er iets mis is? Dan kan je het factuurbedrag laten terugbetalen. Dit gebeurt volgens de voorwaarden die in je overeenkomst met de bank zijn vastgelegd. Je moet je verzoek tot terugbetaling bij jouw bank indienen binnen de 8 weken na de datum waarop het bedrag van je rekening is gegaan.
Wat als ik niet langer automatisch mijn facturen wil betalen? Dan beëindig je eenvoudig het domiciliëringsmandaat. Dat kan op elk moment. Stuur een mailtje naar onze klantendienst (klantendienst@zorgbedrijf.be) waarin je zegt dat je het mandaat wil beëindigen.
