Mijn Zorgbedrijf
Mijn Zorgbedrijf
Heeft u een vraag? Dan kunt u terecht bij onze klantendienst. Onze medewerkers helpen dagelijks tientallen klanten: ze beantwoorden telefoontjes en e-mails en nemen contact op met klanten wanneer dat nodig is.
U kunt bij onze klantendienst terecht voor informatie over al onze diensten.
U kunt ons op elk moment van de dag bellen, ook in het weekend. Bij ons krijgt u 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 iemand aan de lijn.
Voor wie dringend hulp of ondersteuning nodig heeft, staat ons 24-uurzorgsteunpunt klaar en ook huishoudhulp-gezinszorg en thuisverpleging kunnen we u meteen aanbieden als dat nodig is.
Als er iets stuk gaat, heeft u graag dat het snel wordt hersteld. Dat is maar normaal. De medewerkers van onze technische dienst doen er dan ook alles aan om onze klanten zo snel mogelijk te helpen.
Om dit vlot te laten verlopen, maken we een onderscheid volgens de aard van de interventies. Zo zijn er de geplande herstellingen of onderhoudswerken die we sowieso doen bij het van al onze locaties. Daarnaast zijn er dringende en niet-dringende herstellingen op vraag van klanten of medewerkers, omdat er iets niet naar behoren werkt in een serviceflat, woonzorgcentrum of dienstencentrum.
Dringende herstellingen krijgen uiteraard voorrang: zo streven we ernaar om problemen met de watertoevoer, verwarming, elektriciteit of lift binnen de 24 uur te herstellen.